Loading
V tomto článku sa dozviete, ako kontrolovať, kedy by mal zákazník získať prístup k zdroju po zakúpení predplatného.
Predvolený prístup
V predvolenom nastavení zákazník získa prístup k zdroju ihneď po zakúpení ponuky predplatného, aj keď platba ešte nebola prijatá.
Ako to funguje?
Spracovanie platieb prostredníctvom platobných metód, ako sú PayPal alebo GoCardless, môže trvať až 7 dní. Preto, aby sme nepoškodili zákazníkov, ktorí dokončili svoju platbu, automaticky poskytneme prístup k zdroju okamžite.
Ak však uprednostňujete oneskorenie prístupu k zdroju až do úspešného prijatia prvej platby predplatného, toto nastavenie je možné zmeniť v možnostiach platobnej stránky.
Aký je účel tejto funkcie?
Hlavným účelom tejto funkcie je umožniť predajcovi vybrať si, kedy bude mať zákazník prístup k zdroju pri zakúpení predplatného. Môžu sa rozhodnúť poskytnúť prístup ihneď po zakúpení alebo poskytnúť prístup až po prijatí platby.
Napríklad, náš tím zákazníckej podpory systeme.io dostal požiadavku od Ross, používateľa, ktorý nemohol pochopiť, prečo jeho zákazník dostal prístup ku kurzu, hoci prvá platba predplatného zlyhala.
V tejto situácii náš systém poskytne okamžitý prístup k zdroju určenému v nastaveniach platobnej stránky, bez ohľadu na to, či bola platba predplatného úspešná alebo zlyhala.
Je potrebné poznamenať, že ak prvá platba zlyhá, v nasledujúcich dňoch vykonáme ďalšie pokusy o inkaso platby.
Riešenie: V tomto prípade sa predajca môže rozhodnúť poskytnúť prístup k svojmu kurzu zákazníkovi až po prijatí prvej platby.
Ak to chcete urobiť vo svojom účte systeme.io, jednoducho prejdite na svoj obrázok Profilu a kliknite na Nastavenia (1).
Kliknite na Nastavenia platieb (2) z panela nastavení na ľavej strane.
Potom vyberte Poskytnúť prístup až po prijatí prvej platby (3).
V predvolenom nastavení je táto možnosť nastavená na Poskytnúť okamžitý prístup po vytvorení objednávky. Ak však chcete zabrániť tomu, aby zákazník získal prístup k zdroju bez prijatia prvej platby, vyberte Poskytnúť prístup až po prijatí prvej platby.
