Dostupnosť vrátenia platby závisí od vašej platobnej brány. Napríklad na vykonanie vrátenia platby musíte mať dostatok prostriedkov na zostatku vašej platobnej brány.

Ak chcete vrátiť platbu zákazníkovi, prejdite do sekcie Predaje a potom na Transakcie (1).

Na stránke transakcií uvidíte zoznam všetkých transakcií za vaše produkty a kurzy.

V sekcii Filtrovať podľa na ľavej strane môžete spresniť vyhľadávanie, ak chcete nájsť konkrétny predaj.

Transakciu môžete vyhľadať pomocou e-mailovej adresy zákazníka, výberom cenového plánu, ktorý si zvolil, alebo výberom rozsahu dátumov. Kliknite na Filtrovať (2), aby ste videli výsledky.

Keď sa transakcia zobrazí, kliknite na menu s tromi bodkami a potom kliknite na Vrátiť platbu. Potvrďte vrátenie platby a dokončite tak proces.

Po spracovaní vrátenia platby sa zobrazí faktúra so zápornou sumou. Túto faktúru môžete poslať svojim zákazníkom ako potvrdenie o vrátení platby.

Často kladené otázky:

Otázka: Je možné vrátiť zákazníkovi platbu čiastočne?
Odpoveď: Nie, čiastočné vrátenie platieb momentálne nie je v systeme.io podporované.
Otázka: Je možné vrátiť platbu za transakciu v systeme.io cez môj vlastný bankový účet?
Odpoveď: Áno, je to možné.
Otázka: Spôsobí vrátenie platby zákazníkovi z môjho bankového účtu a priamo z systeme.io dvojité vrátenie platby?
Odpoveď: Nie, nespôsobí to dvojité vrátenie platby.

Odpovedal tento článok na vašu otázku?

Naposledy aktualizované 27. decembra 2025