Čo sa stane, keď zlyhá platba predplatného zákazníka

Predplatné plánu systeme.io

Keď sa pokúsite prihlásiť k odberu plánu systeme.io, je možné, že platba zlyhá.

V takýchto prípadoch sa náš systém (alebo zvolená platobná brána) pokúsi až o tri (3) ďalšie opakovania po počiatočnom zlyhaní, v závislosti od použitej platobnej metódy:

Stripe (kreditná/debetná karta): opakovania sú rozložené v intervaloch siedmich (7) dní.

PayPal: proces opakovania je úplne riadený PayPalom, ktorý sa automaticky pokúša vybrať platbu viackrát.

Celý proces opakovania je však obmedzený na maximálne päť (5) dní.

To znamená, že opakovania môžu byť blízko seba, niekedy len niekoľko hodín od seba.

Frekvencia a intervaly opakovania závisia od interných pravidiel PayPalu (ako je reputácia predajcu, typ produktu a frekvencia predajov) a systeme.io ich nemôže upraviť.

Rovnaké správanie platí, keď sa vaši zákazníci prihlásia k vašim ponukám pomocou Stripe alebo PayPal.

Prístup k vášmu predplatnému

Po odoslaní vašich platobných údajov získate okamžitý prístup k vášmu účtu systeme.io, aj keď je platba stále nevybavená.

Ak po všetkých opakovaných pokusoch platba stále nebude úspešná, váš účet bude zrušený.

Neúspešná platba od zákazníka (nákup kurzu)

Keď zákazník zakúpi jeden z vašich produktov alebo kurzov, prístup je udelený okamžite.

Ak platba zlyhá, platí rovnaká logika opakovania:

• Budú vykonané až tri (3) ďalšie opakovania.
• Kreditná karta: opakovania sú rozložené v intervaloch 7 dní.
• PayPal: opakovania sú riadené v rámci maximálne 5 dní.

Ak platba nie je úspešne dokončená, prístup ku kurzu bude pozastavený.

Toto nastavenie však môže predajca upraviť na platobnej stránke. Ak chcete obmedziť prístup, kým nebude úspešne prijatá prvá platba, nezabudnite vybrať možnosť „Udeliť prístup až po prijatí prvej platby".

Viac sa dozviete v tomto článku: Ako ovládať prístup k zdrojom predplatného?

Neúspešná platba od zákazníka v splátkovom kalendári

Ak je zákazník v splátkovom kalendári a platba zlyhá:

Systém sa pokúsi celkovo až o štyri (4) účtovania (počiatočný pokus + 3 opakovania).

Intervaly opakovania závisia od platobnej metódy:

• 7 dní medzi pokusmi pri platbách kreditnou kartou.
• Do 5 dní celkovo pri PayPale.

Ak nie je dokončená žiadna platba, predplatné zákazníka bude zrušené.

Ako fungujú predplatné zákazníkov s inými platobnými bránami

Tu je, čo sa stane, keď platba zlyhá pomocou iných brán aktuálne podporovaných systeme.io:

1. Mollie: Nevykonávajú sa žiadne automatické opakovania. Používateľ musí zopakovať platbu manuálne.
2. Mercado Pago:

• Karty: Vykonajú sa 3 opakovania. Interval je pevný a nemožno ho upraviť. Pre podrobnosti kontaktujte podporu Mercado Pago.
• Boleto / Pix: Vykonajú sa 3 opakovania v intervaloch 7 dní. Interval nie je prispôsobiteľný.

3. Razorpay: Vykonajú sa 3 opakovania, každé v odstupe 1 dňa, okrem počiatočného pokusu.

Predajca môže manuálne spustiť opakovanie z dashboardu Razorpay bez čakania 24 hodín.

Poznámka: toto nezvyšuje celkový počet povolených pokusov.

4. Flutterwave: 3 automatické opakovania v intervaloch 30 minút, okrem prvého pokusu. Interval nemožno zmeniť.
5. GoCardless: Vykonajú sa 3 opakovania. Oneskorenie medzi opakovanými pokusmi závisí od banky zákazníka.

Počet pokusov a intervaly pre jednotlivé meny môžete nakonfigurovať v nastaveniach vášho účtu GoCardless a systeme.io tieto pravidlá uplatní.

6. Xendit: 3 opakovania v intervaloch 7 dní, okrem prvého pokusu. Interval nie je upraviteľný.
7. Secure and Pay: Nie sú naplánované žiadne automatické opakovania. Po neúspešnej platbe je zákazníkovi odoslaná notifikácia.

Ak nie je prijatá žiadna platba do 30 dní, predplatné sa automaticky zruší.

8. Paystack: V prípade zlyhania platby sa momentálne nevykonávajú žiadne automatické opakovania.