Prečo sa moje platby cez PayPal nezobrazujú?

V tomto článku sa dozviete, prečo sa platby cez PayPal nemusia zobrazovať vo vašom účte systeme.io.

Čo budete potrebovať:

• účet systeme.io
• účet PayPal pripojený k systeme.io (Ako pripojiť váš účet PayPal k systeme.io)

Keď zákazník uskutoční platbu cez PayPal a nezobrazí sa vo vašom zozname transakcií v systeme.io, prvým krokom je overiť správne nastavenie IPN (Instant Payment Notification) vo vašom účte PayPal. Tieto nastavenia informujú systeme.io o úspechu alebo neúspechu platby.

Aj keď máte nakonfigurované parametre IPN, PayPal môže trvať až 72 hodín na potvrdenie platby. Je normálne, že sa transakcia okamžite nezobrazí vo vašom účte systeme.io.

Poznámka: Stojí za zmienku, že občas PayPal nemusí odoslať webhook do systeme.io z dôvodov, ktoré nám nie sú známe. To môže zabrániť zobrazeniu transakcií na platforme systeme.io, aj keď sú nastavenia IPN klienta správne nakonfigurované.

V takýchto prípadoch musíte manuálne znovu odoslať webhooky do systeme.io z platieb zobrazených vo vašom účte PayPal, aby ste situáciu napravili a získali prístup k faktúram vašich zákazníkov. Ak sa chcete dozvedieť, ako manuálne znovu odoslať správy IPN, pozrite si nasledujúci článok PayPal na túto tému.

Po tomto kroku sa vygeneruje transakcia a príslušná faktúra. Pre ďalšiu pomoc odporúčame obrátiť sa na podporu PayPal.

Poznámka: Tento problém sa zvyčajne nevyskytuje pri jednorázových platbách, pretože webhooky nie sú potrebné na ich zobrazenie. Pri platobných plánoch a predplatných je však potrebné prijať webhook od PayPal, aby sa vykonala žiadosť a zabezpečilo sa automatické vygenerovanie faktúry.