Čo sa stane, keď dôjde k obmedzeniu vášho účtu

V tomto článku sa dozviete o procese obmedzenia systeme.io a o tom, čo sa stane s vaším účtom, keď bude obmedzený.

Každý plán systeme.io má obmedzený počet kontaktov, ktoré môže používateľ spravovať.

Ak chcete zobraziť funkcie ponúkané v jednotlivých predplatných plánoch, kliknite sem.

Prečo by bol účet obmedzený?

Existujú dve situácie, kedy môže dôjsť k obmedzeniam:

1. Prekročenie limitu kontaktov definovaného predplatným plánom

• Freemium Plán: 2 000 kontaktov.
• Startup Plán: 5 000 kontaktov.
• Webinar Plán: 10 000 kontaktov.
• Unlimited Plán: Neobmedzený počet kontaktov.

Ak sú tieto limity prekročené, váš účet podlieha obmedzeniu.

2. Prekročenie limitov funkcií po zmene plánu

K tomu môže dôjsť v prípadoch, keď:

• Zrušíte platené predplatné a vrátiť sa späť na Freemium plán
• Prejdete z vyššieho plánu na nižší

Ak chcete skontrolovať svoje aktuálne predplatné a limity plánu, prejdite na: Profilová fotka > Nastavenia > Môj plán.

Odporúčame vykonať preventívne opatrenia pred tým, ako dôjde k obmedzeniu, aby ste sa vyhli strate nových záujemcov alebo predajov. Monitorovanie veľkosti vášho zoznamu kontaktov a dodržiavanie nižšie uvedených krokov vám môže pomôcť vyhnúť sa prerušeniam služby.

Proces pred obmedzením

Keď sú limity plánu prekročené, spustí sa proces pred obmedzením, ktorý používateľa upozorní a poskytne čas na vykonanie opatrení pred uplatnením obmedzení.

Počas tohto procesu:

• Dostanete tri varovné e-maily (jeden denne).
• Na vašom nástenke systeme.io sa zobrazí upozornenie.

Toto obdobie pred obmedzením poskytuje možnosť vyhnúť sa procesu obmedzenia prostredníctvom jednej z nasledujúcich akcií:

1. Prechod na vyšší plán

   Tým sa zvýšia vaše limity kontaktov a dostupné funkcie. Ak chcete zobraziť dostupné plány, kliknite sem.

   Ak žiadna z dostupných možností nevyhovuje vašim aktuálnym potrebám, kontaktujte podporu a požiadajte o pomoc.

2. Odstránenie prekročených položiek

• V prípade prekročenia limitov dostupných funkcií:

  Ak chcete jednoducho identifikovať nadmerné položky, prejdite na Profilová fotka > Nastavenia > Môj plán. Položky prekračujúce limity plánu sa zobrazia červenou farbou v tabuľke súhrnu predplatného na jednoduché rozpoznanie a odstránenie.

• V prípade prekročenia limitu kontaktov:

  Musíte pristúpiť k vyčisteniu vášho e-mailového zoznamu, ako je vysvetlené v tomto článku. Ak však nemáte žiadne neaktívne kontakty, vždy môžete odstrániť kontakty pomocou iných kritérií podľa pokynov v tomto článku.

Proces obmedzenia

Ak nie je vykonané žiadne opatrenie do štvrtého dňa, proces obmedzenia sa aktivuje automaticky.

Existujú dva scenáre v závislosti od predplatného plánu:

Freemium plán:

• Pošleme záverečný varovný e-mail, ktorý potvrdzuje, že účet bol obmedzený.
• Na nástenke systeme.io sa zobrazí trvalé upozornenie.

Po obmedzení účtu budú niektoré funkcie na vašom účte zakázané:

Všeobecné obmedzenia účtu

• Prihlásenia a platby prestanú fungovať.
• Už nie je možné pridávať alebo importovať kontakty a študentov akoukoľvek metódou (formuláre, manuálne zadanie, automatizácie, Zapier alebo API).
• Nové predaje nemôžu byť spracované.
• Používatelia sa nemôžu pripojiť ku komunite, ktorú vlastní obmedzený účet.

Obmedzenia súvisiace s e-mailmi

• Vytvorenie nových newsletterov nie je povolené.
• Naplánované newslettery sa neodosielajú.
• E-mailové kampane sú pozastavené počas obdobia obmedzenia.
• Odosielanie testovacích e-mailov je zakázané.

Automatizácie

• Nové spúšťače automatizácií a pracovných postupov sa neaktivujú (existujúce už bežiace pokračujú normálne).

Kurzy a komunikácia so študentmi (pre učiteľské účty)

• E-maily s postupným prístupom sú pozastavené (po skončení obmedzenia bude odoslaný iba posledný e-mail súvisiaci s poslednou odomknutou lekciou).
• E-maily s pripomienkami kurzu nebudú odoslané.
• Študenti si zachovajú prístup k predtým odomknutým lekciám, ale prístup ku kurzu je zablokovaný.
• Manuálne registrovanie študentov z nástenky je zakázané.

Dôležité: Upozorňujeme, že aj keď je účet obmedzený, dni sa naďalej počítajú v harmonograme postupného prístupu. To znamená, že ak je medzi lekciami nastavené oneskorenie, obdobie obmedzenia bude stále zahrnuté do výpočtu pre uvoľnenie ďalšej lekcie.

Platený plán:

Systém automaticky aktualizuje predplatné na ďalšiu dostupnú úroveň, aby zabezpečil neprerušenú službu.

Ak dôjde k tejto automatickej aktualizácii a chcete sa vrátiť k pôvodnému plánu, najprv musíte odstrániť akýkoľvek nadmerný obsah. Keď je účet opäť v rámci limitov, kontaktujte zákaznícku podporu a požiadajte o prechod na nižší plán.

Poznámka: Obsah sa automaticky neodstráni, keď je účet obmedzený. Ak však nedôjde k žiadnemu prihláseniu alebo aktivite počas 6 mesiacov, obsah môže byť natrvalo odstránený.