Loading
Tento návod vás prevedie procesom čistenia vášho zoznamu kontaktov odstránením neaktívnych, odhlásených a vrátených e-mailových adries (adresy, ktoré už nie sú platné a spôsobujú chybové hlásenia).
Na začiatok budete potrebovať nasledujúce:
- Účet systeme.io
- Zoznam kontaktov
Dobrá doručiteľnosť e-mailov znamená, že vaše e-maily sa dostanú do priečinka doručenej pošty namiesto priečinka spam.
Odosielanie e-mailov na neexistujúcich príjemcov zníži vašu mieru doručiteľnosti a môže poškodiť vašu reputáciu odosielateľa.
Vysoká miera otvorení zlepšuje vašu doručiteľnosť. Odporúčame cieliť na minimálnu mieru otvorení 20 %, aby ste patrili medzi top používateľov nášho systému na odosielanie e-mailov (prečítajte si tento článok, aby ste sa dozvedeli viac).
1. Vyčistite váš e-mailový zoznam odstránením neaktívnych kontaktov
Prejdite na záložku CRM vo vašom účte a potom kliknite na Kontakty (1).
Potom aktivujte filter Aktivita e-mailu (2) a následne vyberte dátum spred 1 mesiaca v poli Žiadny e-mail neotvoril alebo neklikol od (3).
Príklad: Vybrali sme 16. decembra 2025, za predpokladu, že dnes je 16. januára 2026.
Poznámka: Časové obdobie, ktoré vyberiete, závisí od frekvencie odosielania vašich e-mailov.
Dôležité: Odporúčame uchovávať údaje zákazníkov na účtovné účely.
Na to použite filter Stav kontaktu (4) a vyberte Ešte nevykonal žiadnu platbu (5), aby ste izolovali nezákazníkov.
Získate zoznam všetkých kontaktov, ktoré neotvorili ani neklikli na odkaz vo vašich e-mailoch za posledný mesiac a nikdy si od vás nič nekúpili.
Vyberte celý zoznam (6) a potom kliknite na Odstrániť (7).
2. Prestať odosielať e-maily vašim neaktívnym kontaktom
Zapamätajte si: Vždy uchovávajte údaje pre existujúcich zákazníkov, aby ste zachovali ich históriu nákupov.
Navyše je dobrá obchodná prax uchovávať údaje vašich zákazníkov, pretože sú oveľa hodnotnejšie ako údaje vašich kontaktov, ktoré nikdy nenakúpili.
Preto neaktívnych zákazníkov odhlaste namiesto ich odstránenia. Odhlásenie neaktívnych zákazníkov z vašich e-mailov zlepší mieru otvorení e-mailov, a tým aj vašu doručiteľnosť.
Postupujte podľa týchto krokov, aby ste prestali odosielať e-maily neaktívnym kontaktom:
1. Aktivujte filter Aktivita e-mailu (8) a potom vyberte dátum spred 1 mesiaca v poli Žiadny e-mail neotvoril alebo neklikol od (9). Príklad: vybrali sme dátum 16. decembra 2025, za predpokladu, že dnes je 16. januára 2026.
2. Nakoniec vyberte všetky kontakty (10), kliknite na Ďalšie akcie (11) a kliknite na Odhlásiť zo všetkých marketingových e-mailov (12).
Tým zabezpečíte, že tieto kontakty už nebudú dostávať žiadne vaše e-maily.
Poznámka: Môžete tiež priradiť štítok vášmu zoznamu neaktívnych kontaktov a pokúsiť sa ich znovu zapojiť e-mailovou kampaňou; to vám umožní niektoré z nich získať späť.
Postupujte však opatrne; neodporúčame pokúšať sa znovu zapojiť kontakty, ktoré boli neaktívne veľmi dlho.