Dobré postupy pre doručiteľnosť e-mailov

V tomto článku vám poskytneme niekoľko tipov, ako zlepšiť doručiteľnosť vašich e-mailov.

Čo je doručiteľnosť e-mailov?

Doručiteľnosť e-mailu sa vzťahuje na jeho schopnosť dostať sa k príjemcom do hlavnej priečinky doručenej pošty a nebyť filtrovaný alebo umiestnený do priečinka spam.

Doručiteľnosť e-mailových kampaní je nevyhnutnou súčasťou vašich marketingových aktivít. Prejavuje sa ako celková miera doručiteľnosti alebo miera umiestnenia v priečinke doručenej pošty.

Je potrebné uviesť, že mnoho faktorov môže ovplyvniť doručiteľnosť vašich e-mailov:

• Kvalita používanej e-mailovej adresy (použitie autentifikovanej domény)
• Hygiena vašej databázy e-mailových adries (kontaktov)
• Reputácia IP adries odosielacích serverov
• Miera spamu / odmietnutých e-mailov
• Používanie spamových slov

Najdôležitejšie je, že doručiteľnosť vašich e-mailov závisí predovšetkým od vašich postupov.

Musíte sledovať štatistiky doručiteľnosti svojich e-mailov.

Z technického hľadiska odporúčame urobiť 3 veci:

1. Používať autentifikovanú doménu
2. Pravidelne čistiť zoznam kontaktov od kontaktov v stave odmietnuté a odhlásené
3. Odosielať e-maily len ľuďom, ktorí vám na to udelili výslovné povolenie.

1. Používanie personalizovanej a autentifikovanej e-mailovej adresy:

Mnohé prijímacie servery filtrujú e-maily podľa toku prijímania nastavením antispamových filtrov.

Aby sa váš e-mail nedostal do spamu, je povinné používať e-mailovú adresu s profesionálnou doménou a autentifikovať ju s našimi službami. Budeme vám neskôr k dispozícii, aby sme vás viedli pri dokončení tejto úpravy.

Týmto spôsobom získate dôveryhodnosť u svojich kontaktov a z technického hľadiska prijímacie servery e-mailov uznajú reputáciu vašej domény.

Ak chcete autentifikovať svoju doménu, postupujte podľa postupu opísaného v tomto článku a v prípade potreby ďalšej pomoci kontaktujte náš tým podpory.

2. Vyčistite svoj zoznam kontaktov:

Je veľmi dôležité mať čistú databázu kontaktov, preto je nevyhnutné na ňu dôsledne dohliadať.

Odosielanie e-mailov na neexistujúce adresy zníži vašu mieru doručiteľnosti a môže to tiež poškodiť reputáciu vašej e-mailovej domény pre odosielanie.

Vaša databáza kontaktov môže obsahovať 2 typy e-mailových adries, ktoré obmedzujú vašu doručiteľnosť:

• Neexistujúce adresy, ktoré budú označené ako "Odmietnuté".
• Neaktívne/odhlásené adresy

Poskytovatelia e-mailových služieb analyzujú údaje z vašej kampane a penalizujú vás, keď vaše e-maily nie sú otvorené. Preto je nevyhnutné odstrániť všetky kontakty v jednej z týchto dvoch skupín.

2.1 Odstránenie neexistujúcich adries:

Existujú 2 typy neexistujúcich adries:

• Staré/vymazané e-mailové adresy
• Preklepy v e-mailových adresách

Na systeme.io a vďaka filtrom dostupným vo vašom zozname kontaktov môžete jedným kliknutím získať zoznam svojich kontaktov v stave "Odmietnuté".

Pre viac informácií jednoducho postupujte podľa postupu opísaného v tomto článku.

2.2 Odstránenie neaktívnych adries:

Vaše neaktívne kontakty spôsobujú pokles miery otvorenia, čo priamo ovplyvňuje vašu reputáciu u poskytovateľov e-mailových služieb.

Prečo sa niektoré e-mailové adresy stávajú neaktívnymi?

Existuje niekoľko dôvodov:

• Vaše e-maily sa dostávajú do spamu a zákazník ich už nevidí
• Zákazník už nemá záujem o aktivitu/služby, ktoré ponúkate
• Váš zákazník dostáva príliš veľa e-mailov a nemá čas otvárať vaše

Ak chcete spravovať tieto neaktívne adresy, začnite ich klasifikovaním do nového zoznamu pridaním TAGOV.

Existujú 2 spôsoby, ako to urobiť:

1. Vykonať konkrétne kampane na opätovné zapojenie
2. Natrvalo odstrániť tieto adresy

Ak sa rozhodnete odstrániť tieto kontakty zo svojho zoznamu kontaktov, môžete použiť filtre ponúkané systeme.io na odstránenie kontaktov podľa zvoleného časového limitu na tento účel.

Pre viac informácií postupujte podľa postupu opísaného v tomto článku.

3. Ako rešpektovať dobré postupy e-mailingu?

Odosielanie e-mailov vašim kontaktom je skvelý spôsob, ako s nimi zostať v kontakte a neupadnúť do zabudnutia, ale musí sa to robiť správne.

3.1 Cielený e-mailing:

Počas e-mailovej marketingovej kampane je poznanie vášho cieľového publika životne dôležité, pretože vám to umožňuje osloviť len tých ľudí, ktorí zodpovedajú a majú skutočný záujem o váš obsah alebo ponuku.

Dobré cielenie znamená uistiť sa, že všetky kontakty vo vašom zozname majú záujem o to, čo im ponúkate, a preto je pravdepodobnejšie, že otvoria vašu správu, prečítajú si ju alebo dokonca na ňu odpovedia.

Ak odosielate svoje e-mailové kampane všetkým svojim kontaktom bez akejkoľvek personalizácie, budete mať zlé miery otvorenia. Vždy majte na pamäti, že nie všetky vaše kontakty majú záujem o tie isté veci, a ak im neustále ponúkate obsah, ktorý im nezodpovedá, môžu prestať otvárať vaše e-maily alebo vás označiť ako spam.

Aby ste si udržali ich záujem, musíte segmentovať svoje kontakty podľa ich preferencií, aby ste lepšie zdieľali svoj obsah cielením na ich očakávania, na tento účel môžete použiť TAGY.

3.2 Dávajte pozor na predmety a obsah, čas na testovacie kampane:

Predmet e-mailu je prvá výkladná skriňa vašej správy, ale aj vášho podnikania.

Je to prvý dojem z vášho e-mailu. Či niekto otvorí e-mail, často závisí od predmetu. Optimalizácia predmetu znamená priamo ovplyvniť mieru otvorenia vašich e-mailov.

Existuje niekoľko dobrých postupov, ktoré je potrebné dodržiavať:

• Nenechávajte predmet prázdny
• Uistite sa, že názov vášho e-mailu zodpovedá obsahu vašej správy
• Vyhýbajte sa šokovým slovám, polemike a veľkým písmenom
• Obmedzte ostré znaky, ako sú početné výkričníky a otázniky

Predmet musí jasne ukázať, že sa snažíte priniesť hodnotu svojmu príjemcovi, musí ho pritiahnuť, nie odohnať. Aby ste príjemcu prilákali, vloženie personalizačných prvkov do predmetu e-mailu môže výrazne zvýšiť mieru otvorenia.

3.3 Pozor na "spamové slová":

Detekcia spamu umelou inteligenciou prešla dlhou cestou a už mnoho rokov sa nezakladá len na prítomnosti slova, ale aj na:

• Kontexte e-mailu
• Počte výskytov slova
• Jeho umiestnení v e-maile
• Pravopise

Aby poskytovatelia e-mailových služieb určili, do ktorej kategórie (hlavná poštová schránka, propagácie, spam atď.) bude e-mail zaradený, skenujú jeho celý obsah.

Vyhýbajte sa "spamovým slovám", pretože môžu prispieť k tomu, že vaša správa skončí v spame, takže dávajte pozor na slová používané v obsahu vašich e-mailov.

3.4 Uľahčite odhlásenie:

Rozprávať o odhlásení, keď sa snažíte zlepšiť doručiteľnosť, vám môže spôsobiť škrípanie zubov, no tu je myšlienka, ktorá vám pomôže pochopiť dôležitosť tejto možnosti:

Keď používateľ dostane e-mail, ktorý nechce, má pred sebou 3 možnosti:

1. Odhlásiť sa
2. Už neotvárať žiadne e-maily
3. Nahlásiť e-mail ako spam

Pravidelné nahlasovanie ako spam bude mať katastrofálny vplyv na vašu doručiteľnosť a môže vás dokonca dostať na čiernu listinu poskytovateľov e-mailových služieb. Ak zákazník už len prestane otvárať vaše e-maily, tiež stratíte doručiteľnosť, pretože vaša miera prekladov klesne.

Preto musíte zvýrazniť možnosť odhlásenia vo svojich e-mailoch a uistiť sa, že je jasne viditeľná!

Neexistuje žiadny zázračný prostriedek na zlepšenie vašej miery doručiteľnosti, stačí byť dôsledný, rešpektovať niekoľko uvedených základných pravidiel a mať na pamäti, že vaše štatistiky budú vždy závisieť od vašich postupov.